Polityka zwrotu

Polityka zwrotu

Zwroty

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu i chcesz go zwrócić, skontaktuj się z nami przez e-mail. Nieuszkodzone lub niewadne produkty mogą być zwrócone na zwrot w ciągu 30 dni od daty zakupu.

Z powodu problemów innych niż jakość (np. przyczyn osobistych), klient będzie odpowiedzialny za zapłatę kosztów wysyłki zwrotnej oraz wszelkich opłat celnych lub cł poniesionych podczas procesu zwrotu.

W przypadku roszczeń związanych z gwarancją niezgodną z jakością, zwrot kosztów dotyczy tylko samego produktu.

Proszę podać nam numer zamówienia i przyczynę zwrotu. Nasz zespół obsługi klienta sprawdzi wniosek o zwrot, a jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, poinformujemy Cię o dalszych krokach do podjęcia.

Proszę zwrócić uwagę:

1) Zaakceptowane są tylko przedmioty zakupione bezpośrednio z tahygo.com.

2) Zwrócony produkt musi być taki sam jak wysłana paczka, a produkt nie jest uszkodzony (opakowanie zewnętrzne nie jest otwarte, produkt nie jest używany, okna nie są aktywowane itp.) i nie wpływa to na drugą sprzedaż.

3) Niezwrotne przedmioty obejmują przedmioty zakupione przez sprzedawców detalicznych i produkty, które zostały uszkodzone z powodu niewłaściwego obsługi przez klienta.

4) Zwroty bez odbioru mogą zostać odrzucone. tahygo.com zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu.

Co jeśli otrzymam wadliwy/nieprawidłowy/uszkodzony przedmiot? Czy otrzymałeś wadliwe urządzenie lub niewłaściwy produkt?

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby zainicjować proces zwrotu. Proszę podać następujące informacje.

Numer zamówienia
Dowód zakupu
Wideo lub zdjęcia wadliwego produktu (jeśli ma zastosowanie)
Pełny adres wysyłki

W niektórych przypadkach możesz zostać poproszony o dołączenie filmu lub zdjęcia wadliwego produktu jako dowodu zwrotu lub wymiany.

Jak długo trwa proces zwrotu?
Przetwarzanie zwrotu może potrwać do 7 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu. Po przetworzeniu zwrotu wysłamy Ci e-mail z potwierdzeniem.

W przypadku zwróconych przedmiotów zostanie wydany pełny zwrot kosztów za wadliwe produkty. W przypadku produktów niewadnych zwroty nie obejmują wszystkich kosztów wysyłki i obsługi.

Adres zwrotny

Proszę skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, a adres zwrotny zostanie przekazany za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? Wszystkie zwroty zostaną zaliczone do oryginalnej metody płatności, a zamówienia PayPal zazwyczaj trwają 3-5 dni roboczych. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwroty zostaną wysłane do banku wydającego w ciągu 3-15 dni roboczych od otrzymania wniosku o zwrot lub anulowanie.

Jak zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin. Prosimy o podanie numeru zamówienia i zmian, które chcesz dokonać, a my potwierdzimy, gdy zmiany zostaną dokonane. Należy pamiętać, że zamówienia, które zostały już zapakowane lub wysłane, nie mogą być modyfikowane ani anulowane.

Aby sprawdzić status zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@tahygo.com.